Términos y condiciones

Al utilizar este sitio y realizar una compra, usted acepta de forma expresa todas las disposiciones siguientes, las cuales buscan proteger sus derechos, así como la integridad y seguridad de nuestras operaciones.

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1. Definiciones
   “Marca”, “Nosotros” o “Nuestro” se refiere a la empresa responsable de la comercialización de los productos. “Cliente” o “Usuario” es toda persona física o moral que accede y compra a través del sitio web

2. Productos, Disponibilidad y Precios
   Los precios se muestran en moneda nacional o extranjera según corresponda y están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir errores, modificar precios o cancelar operaciones en caso de inconsistencias.

3. Proceso de Compra
   Para clientes internacionales, el usuario es responsable de verificar aranceles, impuestos de importación y regulaciones propias de su país. La aceptación del pedido depende de la confirmación por parte de la Marca y la veracidad de los datos proporcionados.
   Al momento de realizar cualquier compra, el cliente acepta de manera expresa y sin reservas todos los términos y condiciones aquí descritos.

4. Entrega y Envío
   Los envíos nacionales e internacionales serán realizados según las opciones disponibles al momento de la compra. Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar conforme a la logística de traslado y regulaciones aduaneras. Los impuestos y costos adicionales por importación serán responsabilidad exclusiva del cliente.

5. Seguridad Digital y Protección de Datos
   a) La transacción en línea utiliza protocolos cifrados SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos personales y financieros del cliente.
   b) No almacenamos información de tarjetas de crédito/débito en nuestros sistemas; el procesamiento del pago es realizado por plataformas certificadas y seguras de terceros.
   c) El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y notificar cualquier uso indebido para minimizar riesgos de fraude.
   d) Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, con medidas para evitar acceso no autorizado, alteración o pérdida.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos
   a) El cliente dispone de 15 días naturales, contados desde la recepción del producto, para solicitar devolución.
   b) El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, lavado ni daños, y conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
   c) Se aplica un cargo fijo de $160 MXN para devoluciones nacionales, cubierto por el cliente salvo que la devolución se deba a error o defecto imputable a la Marca, donde correremos con el costo. Para devoluciones internacionales, los costos de envío y manejo correrán por cuenta del cliente salvo lo anterior.
   d) La evaluación del producto determinará el derecho a reembolso total o parcial, con comunicación obligatoria al cliente.
   e) El reembolso será realizado al método de pago original, conforme a las políticas del proveedor de pago y puede tardar hasta 30 días hábiles.
   f) No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados, incompletos, o fuera del embalaje original por causas imputables al cliente.

7. Garantías
   Los productos cuentan con garantía conforme a la legislación aplicable y condiciones específicas del fabricante. En compras internacionales, el cliente debe considerar que cualquier gestión de garantía podrá requerir envío y costos adicionales bajo su responsabilidad.

8. Limitación de Responsabilidad
   La Marca no será responsable por daños indirectos, pérdidas, retrasos, ni modificaciones derivadas de actos propios de autoridades aduaneras, transportistas, eventos de fuerza mayor, o fallas tecnológicas.

9. Propiedad Intelectual
   Todos los contenidos digitales, gráficos, diseños y marcas son propiedad exclusiva de la Marca y están protegidos por leyes internacionales sobre propiedad intelectual, quedando prohibida su reproducción sin autorización.

10. Modificaciones a Términos
    Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las actualizaciones en este sitio. Las modificaciones serán aplicables a compras futuras.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
    Para clientes nacionales, se aplican las leyes mexicanas con jurisdicción en tribunales de la Ciudad de México. Para clientes internacionales, se aplicarán las leyes y jurisdicciones conforme a lo acordado en cada caso particular, excepto prohibiciones legales específicas.

12. Contacto y Atención al Cliente
    Para dudas, incidencias o solicitudes, estamos disponibles mediante los canales oficiales del sitio web, atención telefónica y correo electrónico.